📦 איך מחזירים מוצר?
1
צור קשר תוך 14 יום מקבלת המוצר
2
ציין את הפרטים
מספר ההזמנה, סיבת ההחזרה ופרטי המוצר
3
קבלת הוראות
ניצור איתך קשר תוך 24 שעות עם הוראות מפורטות להחזרה
4
שליחת המוצר
שלח את המוצר לכתובת שנמסור לך (באחריותך בהחזרה רגילה)
5
קבלת ההחזר
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים
✅ תנאי ההחזרה
המוצר צריך להיות:
- באריזתו המקורית
- לא בשימוש / ללא סימני שחיקה
- עם כל התוויות והאביזרים המקוריים
- תוך 14 יום מיום קבלתו
🎯 מה ניתן להחזיר?
✓ ניתן להחזיר
- חולצות והודיז
- כובעים ואביזרים
- ספלים
- צעצועים ובובות
- כל מוצר במצב תקין
✗ לא ניתן להחזיר
- מוצרים בהתאמה אישית
- גרביים/תחתונים שנפתחו
- מוצרים שנעשה בהם שימוש
- מוצרים פגומים עקב שימוש
💰 דמי ביטול
בהחזרה רגילה (לא עקב פגם)
• 5% מסכום העסקה או ₪100 — הנמוך מביניהם
• עלות משלוח ההחזרה על הלקוח
במקרה של מוצר פגום או שגוי
• אין דמי ביטול
• עלות המשלוח על חשבוננו
• החזר כספי מלא או מוצר חליפי לבחירתך
📮 מוצר לא הגיע?
זמן המשלוח הוא 14-21 ימי עסקים. אנא המתן את כל התקופה לפני פנייה.
אם לא קיבלת את המוצר תוך 30 יום מיום אישור ההזמנה — פנה אלינו. נבדוק ונבצע אחת מהפעולות:
- שליחת המוצר מחדש ללא עלות
- החזר כספי מלא